据介绍，11月28日，徐女士收到调货包裹。她说，因为在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时特别查看了一下，想要承认羽绒服没有瑕疵。查看服装时，她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询成衣后，对方表明这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服好像有二次缝制痕迹，看起来像是替换过”。

  徐女士供给的相片显现，她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服全体色彩共同，长度与衣长附近，上面还有针眼和线头。

  发现问题后，徐女士便联络门店工作人员，反映了这一状况。起先，工作人员奉告徐女士，这块布料是羽绒服配件。徐女士对此说法表明置疑，她以为配件一般为扣子、拉链等物品，绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。随后工作人员表明，能够不要钱为徐女士替换一件全新羽绒服。假如徐女士不满意这样的解决方法，他们还能够送一份小礼物给徐女士表明歉意。

  徐女士以为，自己以原价购买羽绒服，并非购买扣头产品或瑕疵品，门店这种行为归于以次充好诈骗顾客。依照消保法的规则，应该退一赔三，但遭到回绝。

  在与门店交流无果后，徐女士致电加拿大鹅售后服务中心。她说，加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中奉告她，稍后会有门店工作人员与她交流。随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联络徐女士，提出最终的处理计划仍是给徐女士退货退款。12月8日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉，两边已达成共同。

  关于此事，有网友称：“这布料走线感觉也就几百的层次”“有瑕疵阐明买到的是正品”“那我仍是军大衣吧”“它便是一件衣服，又不是什么高科技产品，真的不值那么多钱”“加拿大鹅品牌做工偷工减料的问题，不是第一次被曝光了，近万元的羽绒服，产品质量却跟不上，如此贵重的价格下，顾客得到了什么？ ”

  据悉，这并非加拿大鹅初次因质量上的问题引争议。2021年市民贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标居然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！不仅如此，衣服还存在缝线粗糙，面料有冲鼻异味等问题。贾女士想要退货退款，但被奉告我国大陆门店不得退货让我们顾客受阻而回。

  此外，市民韩女士也反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修状况，让其十分不满。据悉，韩女士花费近5000块钱在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服。2020年冬季，韩女士发现，这件衣服一穿上就“浑身是鹅毛”。韩女士称，在加拿大鹅官网请求了“全球终身保修”的服务并将衣服寄往官方服务点后，却收到回复称“跑绒现象不算严峻，会清洗收拾洁净后退回，如呈现更为严峻的钻绒，要将衣服寄回修理中心做检测，而且拍照内部钻绒状况的相片。”本年11月，韩女士再次请求“全球终身保修”服务，并拍照了相应相片，却仍旧收到官方不予修理的回复。

  央广网曾宣布谈论称：质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。

  谈论中指出，羽绒服呈现质量上的问题，品牌方首先要做的是活跃同顾客交流，拿出处理问题的诚心和计划，如此才干从头赢回顾客的信任。“加拿大鹅”却用一句加拿大鹅规则我国大陆门店不得退货让我们顾客受阻而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待顾客，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被我国法律所容。顾客权益的维护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。现在，我国国产品牌羽绒服早就用质量和规划“扬帆出海”，假如“加拿大鹅”还迷失在自我遥想之中不思进取，那么剩余的只能是“一地鹅毛”。